Política de privacidad

Cómo tratamos los datos personales que nos facilitas a través de lucenagrupo.es, para qué los usamos, cuánto tiempo los guardamos y qué derechos tienes sobre ellos.

1. Quién es el responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en este sitio web es:

Puedes dirigirte a nosotros por cualquiera de esas vías para cualquier cuestión relativa a tus datos personales.

2. Normativa aplicable

Esta política está redactada conforme a la normativa española y europea vigente en materia de protección de datos:

• Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos (RGPD).
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

3. Qué datos recogemos

Solo tratamos datos identificativos y de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, la localidad o dirección cuando es necesaria para acudir a tomar medidas, y el contenido de la consulta que nos escribes.

No tratamos en ningún caso categorías especiales de datos en el sentido del artículo 9 del RGPD, es decir, datos que revelen origen étnico o racial, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos o biométricos, datos de salud, ni datos relativos a la vida u orientación sexual.

Aplicamos el principio de minimización: pedimos únicamente lo estrictamente necesario para atenderte. Los campos obligatorios de cada formulario están señalados como tales.

4. Para qué los usamos y con qué base legal

Cada finalidad tiene su propia base jurídica, y son independientes entre sí:

• Atender tu consulta y preparar el presupuesto. Base legal: la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b del RGPD). Sin estos datos no podemos responderte ni medir el hueco.
• Gestionar el pedido, la fabricación, la instalación y el mantenimiento posterior, si finalmente contratas con nosotros. Base legal: la ejecución del contrato (art. 6.1.b del RGPD).
• Cumplir nuestras obligaciones legales, en particular las contables, fiscales y de garantía. Base legal: el cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c del RGPD).
• Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros productos, solo si nos lo autorizas expresamente marcando la casilla correspondiente. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD). No es necesario aceptarlo para pedir presupuesto, y puedes retirarlo cuando quieras.

No elaboramos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas que te afecten. No cedemos ni vendemos tus datos con fines publicitarios.

Cuando la base legal sea tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento y será tan sencillo retirarlo como darlo. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior ni condiciona el uso del sitio web.

5. Cuánto tiempo los conservamos

• Consultas y presupuestos que no acaban en contrato: 12 meses desde el último contacto, salvo que solicites antes su supresión.
• Datos de clientes con contrato: durante la relación y, después, el tiempo que exijan los plazos legales de prescripción, en particular 4 años en materia fiscal y 6 años en materia contable y mercantil.
• Consentimiento para comunicaciones comerciales: hasta que lo retires.

Una vez transcurridos esos plazos, los datos se suprimen o se bloquean conforme a la normativa aplicable.

6. Quién más puede acceder a tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para que los usen con sus propios fines. Sí intervienen los proveedores necesarios para que el negocio funcione, que actúan como encargados del tratamiento con contrato firmado conforme al artículo 28 del RGPD:

• El proveedor de alojamiento del sitio web, que almacena los datos técnicos de la visita.
• El proveedor de correo electrónico, a través del cual nos llegan las consultas.
• Nuestra asesoría contable y fiscal, cuando la consulta se convierte en factura.

Además, cuando eres tú quien decide usar un canal externo, ese canal trata tus datos bajo su propia política de privacidad y no bajo la nuestra. Es el caso de WhatsApp (WhatsApp Ireland Ltd., grupo Meta) si nos escribes por ahí, y de Google Maps si consultas el mapa de la tienda.

Algunos de estos proveedores pueden implicar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o, en su defecto, en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por esta, con las garantías adicionales que resulten exigibles.

7. Cookies

Este sitio web no utiliza cookies propias de análisis, publicidad ni seguimiento, y no carga contenido de terceros de forma automática. El mapa de Google de la sección de ubicación solo se carga si pulsas el botón correspondiente, y es lo único que puede instalar cookies de terceros. Puedes consultar el detalle en la política de cookies.

8. Seguridad y confidencialidad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas necesarias según el nivel de seguridad adecuado al riesgo, para evitar la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de los datos, así como el acceso o la comunicación no autorizados.

El sitio web se sirve mediante conexión cifrada (certificado SSL/TLS), de modo que la información que nos envías viaja cifrada entre tu navegador y el servidor.

Ningún sistema conectado a internet es invulnerable. Si se produjera una violación de la seguridad de los datos personales que pudiera entrañar un alto riesgo para tus derechos y libertades, te lo comunicaríamos sin dilación indebida y lo notificaríamos a la autoridad de control en los términos de los artículos 33 y 34 del RGPD.

Tus datos se tratan de forma confidencial. Esa obligación de confidencialidad se extiende, por vía legal o contractual, a todas las personas que puedan acceder a la información.

9. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso. Saber si tratamos tus datos y, en su caso, obtener una copia y conocer para qué los usamos.
• Rectificación. Corregir los datos inexactos o completar los incompletos.
• Supresión. Pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios, retires tu consentimiento o te opongas al tratamiento, salvo que debamos conservarlos por obligación legal.
• Limitación del tratamiento. Pedir que dejemos de usarlos temporalmente mientras se verifica una impugnación o los necesites para una reclamación.
• Portabilidad. Recibir los datos que nos facilitaste en un formato estructurado y de uso común, o que los transmitamos a otro responsable.
• Oposición. Oponerte a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo, y en cualquier caso a la recepción de comunicaciones comerciales.
• Retirar el consentimiento que hubieras dado, en cualquier momento.

Cómo ejercerlos

Basta con escribirnos a cortinas@lucenagrupo.es o por correo postal a Calle de los Frailes, 32 · 28770 Colmenar Viejo (Madrid), indicando el derecho que quieres ejercer y a qué se refiere tu solicitud. Es útil que pongas como referencia «Protección de datos».

Para poder atenderte necesitamos comprobar que la petición viene de ti. Si no podemos identificarte con los datos que ya obran en nuestro poder, te pediremos alguna verificación adicional, limitada a lo imprescindible. Si actúas a través de un representante, deberá acreditar la representación.

Responderemos en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud, ampliable en dos meses más si la petición es especialmente compleja, en cuyo caso te informaríamos. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

10. Menores de edad

Conforme a los artículos 8 del RGPD y 7 de la LOPDGDD, solo las personas mayores de 14 años pueden consentir por sí mismas el tratamiento de sus datos. Por debajo de esa edad se requiere el consentimiento de quienes ejerzan la patria potestad o tutela.

11. Enlaces a sitios web de terceros

Este sitio puede contener enlaces a páginas ajenas que no gestionamos nosotros. Sus titulares tienen sus propias políticas de privacidad y son los únicos responsables de sus tratamientos. Te recomendamos revisarlas antes de facilitarles datos.

12. Reclamaciones

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes dirigirte a nosotros para resolverlo. En todo caso tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, que en España es la Agencia Española de Protección de Datos, y a la tutela judicial efectiva.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a novedades legislativas, a criterios de la Agencia Española de Protección de Datos o a cambios en nuestra forma de trabajar. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de actualización indicada arriba. Si un cambio afectara de forma sustancial a tratamientos basados en tu consentimiento, te lo comunicaríamos y, cuando proceda, recabaríamos uno nuevo.